Centene Corporation, sus filiales y subsidiarias (la “Compañía”) están totalmente dedicadas a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica nuestras prácticas de recopilación y difusión de información.  Para actuar como su compañía de seguros, le pediremos que nos proporcione información personal acerca de usted. Sólo usamos su información personal para ayudarlo a solicitar el seguro médico. No vendemos, intercambiamos ni regalamos su información personal a ninguna persona. Además, utilizamos tecnologías líderes de la industria para garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información personal que nos proporcione. Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, comuníquese con la Compañía en la dirección de correo electrónico indicada al final de esta Política de privacidad.

Política de privacidad de la compañía

Esta Política de privacidad de la compañía revela las prácticas de privacidad de la información para el sitio web que actualmente está visitando. En toda la política, nos referimos a la información que pueda identificarlo como un individuo en particular, como su nombre, número telefónico, dirección de correo electrónico, número de Seguro social o número de tarjeta de crédito, como “información personal”. Además, la información personal incluye cualquier información relacionada con su salud o historia clínica. No vendemos, intercambiamos ni regalamos su información personal a ninguna persona.

No divulgamos su información personal a terceros, a menos que se aplique una de las excepciones limitadas a continuación.

Si presenta una solicitud para un seguro ofrecido a través de un agente de seguros o agencia con quien nos hemos asociado, entonces es posible que divulguemos su información personal a ese agente o agencia para procesar la solicitud o cotización solicitada. Tenga la certeza de que estos socios sólo podrán usar su información personal para procesar la cotización solicitada, la solicitud o el formulario de inscripción, y contractualmente tienen la obligación de mantener una estricta confidencialidad.

Proveedores de servicios. Podemos divulgar su información personal a otras compañías que nos ayuden a procesar o tramitar su solicitud de seguro, o que se comuniquen con usted. Por ejemplo, podríamos proporcionar su información personal a un proveedor de servicios para verificar la validez o el límite del crédito de su tarjeta de crédito. Tenga la certeza de que las compañías que contratamos para procesar o tramitar su solicitud de seguro, o para que se comuniquen con usted no pueden usar su información personal para sus propios fines y contractualmente tienen la obligación de mantener la estricta confidencialidad.

Obligaciones legales. Podemos divulgar o informar su información personal cuando consideramos, de buena fe, que la divulgación es exigida o está permitida por ley, por ejemplo, para cooperar con personas o entes normativos, o con autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, o para solucionar conflictos del consumidor.

Fuera de estas excepciones, no compartiremos su información personal con terceros. Recopilamos la información personal en el curso normal de las actividades comerciales para procesar su solicitud de seguro y atenderlo mejor.

Registro con nosotros. Empezamos a recopilar su información personal cuando se registra con nosotros. Se puede registrar a través de nuestro sitio web ingresando su dirección de correo electrónico y, si está creando una cuenta, eligiendo su contraseña. En nuestro proceso actual, debe crear una cuenta antes de iniciar una solicitud de un seguro médico u otro producto ofrecido en nuestro sitio web.

NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS. De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), no recopilaremos ni aceptaremos deliberadamente información de identificación personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento previo de los padres o el tutor. También permitiremos que el padre o tutor de los usuarios menores de 13 años revisen, actualicen, modifiquen, eliminen o se nieguen a permitir la recolección adicional de toda información recopilada por este sitio web. La información de identificación personal de un niño se tratará con el mismo cuidado y respeto que la información de un adulto.

Solicitud de seguro médico. Si está solicitando el seguro médico a través de nuestro sitio web, podríamos también pedirle que nos proporcione información personal o información médica relacionada con usted y cualquier familiar que incluya en su solicitud. Esta información se utilizará para procesar su solicitud. Además, podríamos solicitarle que nos proporcione información de tarjetas de crédito o bancaria, que será utilizada para procesar su solicitud o cobrar todo importe asociado con su solicitud o primas de seguro luego de la aprobación de su solicitud.

Cotización o procesamiento de su solicitud. Es posible que usemos su información personal para comunicarnos con usted cuando sea necesario a fin de procesar su solicitud o de proporcionarle una cotización. Por ejemplo, es posible que le enviemos correos electrónicos durante el proceso de solicitud para informarle el estado de su solicitud y para obtener información adicional que se solicita como parte de la solicitud.

Satisfacción del cliente, recomendaciones y otros productos. Es posible que nos comuniquemos con usted para realizar una encuesta sobre su satisfacción con respecto a nuestro servicio, para recomendar nuestros productos y servicios a otras personas, o para informarle de productos y servicios adicionales.

Recopilamos información anónima sobre usted para fines internos y podemos compartir esta información anónima con terceros.

Información anónima es cualquier información que no lo identifique personalmente, incluida información demográfica general, como la cantidad de visitantes en nuestro sitio web de un estado en particular. Utilizamos la información anónima principalmente con fines de marketing y para mejorar los servicios que ofrecemos.

Protegemos la confidencialidad y seguridad de su información personal.

Mantenemos medidas preventivas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger su información personal. Para obtener un análisis más detallado de las medidas preventivas electrónicas en nuestro sitio web, consulte a continuación.

Evaluamos constantemente nuestros esfuerzos por proteger su información personal y hacemos todo lo posible por mantener su información personal precisa y actualizada.

Puede actualizar su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña haciendo clic en el enlace “Mi cuenta” en este sitio web e iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Proporcionaremos una notificación de cambios en nuestras prácticas de privacidad de información.

Si utilizamos su información personal de una manera distinta a la indicada en el momento de la recopilación, lo notificaremos por correo electrónico. Podrá decidir si usamos o no su información personal de esta manera diferente. Además, si implementamos algún cambio relevante en nuestras prácticas de privacidad de información que no afecta la información personal ya almacenada en nuestra base de datos, publicaremos una notificación destacada en la parte de privacidad de nuestro sitio web para notificar este cambio a los usuarios. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios de estos términos significará que usted acepta dichos cambios.

Las prácticas de privacidad de la información que se indican en esta política de privacidad se aplican únicamente a solicitudes iniciadas en este sitio web. Por consiguiente, toda la información personal que usted nos envíe después de iniciar una solicitud en este sitio web se regirá por esta política de privacidad. Además, toda la información anónima que se obtenga de este sitio web se regirá por esta política de privacidad.

Información adicional sobre privacidad y seguridad

“Cookies” y gifs transparentes

Las “cookies” son pequeños archivos almacenados por su navegador web para ayudar a un sistema en particular a reconocerlo y a reconocer las páginas que visitó en un sitio web. Nuestro sitio web usa cookies para que su experiencia en línea sea más conveniente. Por ejemplo, podríamos utilizar una cookie para guardar la información de su cuenta entre sesiones y mantener información sobre las cotizaciones que ha solicitado durante la sesión. Asimismo, podríamos utilizar datos de cookies con diversos fines internos, por ejemplo, para estudiar cómo los usuarios navegan nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores automáticamente aceptan cookies, pero si lo prefiere, puede hacer que el suyo las rechace. Incluso sin una cookie, puede usar la mayoría de las funciones de nuestro sitio web, como obtener cotizaciones y solicitar una póliza de seguro.

Las gifs transparentes son gráficos pequeños con un identificador único y una función similar a las cookies, que se usan para hacer un seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios del sitio web. La principal diferencia entre los dos es que las gifs transparentes son invisibles en la página y mucho más pequeñas que las cookies. 

Usamos los servicios de análisis de la web de un tercero para monitorizar y analizar la información estadística anónima sobre el uso y volumen de visitantes. Estos análisis nos ayudan a administrar nuestro sitio web, mejorar el rendimiento de nuestro sitio web e informar sobre el tráfico de uso del sitio web. Estos servicios de análisis de la web usan cookies, gifs transparentes y otras tecnologías para monitorizar la web y ayudar a monitorizar el comportamiento de los visitantes en nuestro nombre. 

También usamos reCAPTCHA, un servicio proporcionado por Google, para ayudar a proteger nuestros sitios web de correo basura y de varios tipos de abuso automatizado. reCAPTCHA hace esto recopilando información sobre el hardware y software, tales como datos sobre el dispositivo y la aplicación y los resultados de las revisiones de integridad, y enviando esos datos a Google para que analice si la entrada la realizó un ser humano o un proceso automatizado. Puede obtener más información sobre reCAPTCHA y sobre la información recopilada y procesada por el servicio reCAPTCHA en la Política de privacidad de Google.  

Navegadores y seguridad en Internet

Cada vez que introduce o proporciona información personal en nuestro sitio web, la encriptamos usando la Seguridad de la capa de transporte (Transport Layer Security, TLS) o una tecnología mejor. TLS protege la información mientras atraviesa el Internet. Para ser compatible con esta tecnología, usted tiene que usar un navegador con una inscripción fuerte, tal como  Mozilla Firefox, Microsoft Edge v77+, Safari y Google Chrome, y actualizar sus versiones del navegador cuando se le indique para asegurar que tiene las últimas capacidades de seguridad. Con el fin de cumplir con los últimos estándares y asegurar los máximos niveles de seguridad, generalmente somos compatibles solamente con el más reciente lanzamiento principal de un navegador, y la versión previa para compatibilidad. 

En el caso específico de compatibilidad con el navegador de la web, los cuatro navegadores que se indican a continuación son compatibles de acuerdo con la política de apoyo del proveedor a continuación:

• Google Chrome: Compatible solamente con el lanzamiento del canal
  principal estable más reciente.
  Visite la sección de Preguntas más frecuentes (FAQ) para ver una descripción de la política de compatibilidad de Chrome. 
• Mozilla Firefox: Compatible con la versión ESR principal más reciente y superiores, en producción solamente.
  Visite la sección de Preguntas más frecuentes (FAQ) de Mozilla para ver una descripción de la política de compatibilidad de Firefox.
• Apple Safari: Compatible con el lanzamiento de la producción principal más reciente y un lanzamiento previo
• Microsoft Edge: Compatible con la versión principal más reciente de Microsoft Edge Chromium. A partir de MS Edge v77, Microsoft separó Edge de Windows OS y pasó a usar en su lugar un modelo de tecnología y despliegue de navegador basado en cromo que sigue un patrón de actualización cada 6 semanas similar al de Chrome y Firefox Visite la sección de Preguntas más frecuentes (FAQ) de Microsoft Edge para ver una descripción de la política de compatibilidad de Edge.

Actualización de la política de Microsoft Internet Explorer:

Microsoft Internet Explorer 11- Microsoft ha desaprobado IE 11 en Windows 10 y recomienda usar Edge como navegador por defecto.

Dado que Microsoft ha desaprobado Internet Explorer 11, a partir de julio de 2020, Centene dejará de ser compatible con Internet Explorer como navegador válido por el que los clientes pueden acceder nuestros sitios. Hay suficientes preocupaciones sobre la seguridad y rendimiento con Internet Explorer 11 (vea la sección de Preguntas más frecuentes (FAQ) de Microsoft), y
Centene anima a los clientes a que usen un navegador moderno tal como Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, o Apple Safari.

Para los sistemas operativos de los dispositivos móviles, Centene es compatible con los navegadores más recientes proporcionados por el sistema operativo del dispositivo solamente.

* Chrome para Androide solamente, no para el navegador original de Androide

En el caso de que la función paridad no sea consistente para la misma versión del navegador en las distintas plataformas y dispositivos, Centene apoyará estas características solamente en la medida en que lo haya hecho posible el proveedor.

Su contraseña y otras cuestiones de seguridad

La contraseña que escribe cuando inicia una solicitud en nuestro sitio web es su clave de ingreso privada a su solicitud. Nunca debe compartirla con nadie. Su contraseña debe tener entre 6 y 20 dígitos o letras. Si olvida su contraseña, haga clic en “¿Olvidó su dirección de correo electrónico o contraseña?” en la página de cotización.

Riesgo de seguridad de usar aplicaciones de software automáticas no aprobadas

Por cuestiones de seguridad para mantener la seguridad de sus datos, el acceso a este sitio web se limita a navegadores que admiten SSL, como Internet Explorer 4.01 de Microsoft o superior, o Netscape Navigator 4.06 o superior. En ninguna circunstancia, debe usar cualquier software, programa, aplicación o cualquier otro dispositivo para acceder o iniciar sesión en el sitio web de la Compañía, o para automatizar el proceso de obtener, descargar, transferir o transmitir contenido hacia o desde nuestros sistemas informáticos, sitio web o software de propiedad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a la Política de privacidad de la Compañía, contáctenos.